POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO ACTE SPORTS

 

 

Motivos que podem levar a acionar a troca ou a devolução:

 

Troca ou devolução por arrependimento, desistência ou insatisfação: é garantido ao consumidor final, o prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido, devolver ou trocar o seu produto seja por qualquer motivo. A solicitação deve ser formalizada dentro do prazo estipulado, o produto deve estar sem uso, e em sua embalagem original.

 

Troca ou devolução por estar incompleto ou incorreto: é garantido ao consumidor final, o prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido, solicitar a troca ou a devolução para pedidos entregues incompletos ou incorretos. A solicitação deve ser formalizada dentro do prazo estipulado, o produto deve estar sem uso, e em sua embalagem original.

 

Troca ou Devolução por falta de conserto: é garantido ao consumidor final, o prazo de 90 dias corridos após o recebimento do produto, solicitar a troca ou a devolução do produto, quando após acionado o conserto o produto nao for entregue em boas condições de uso, ou for consertado fora do prazo de conserto que é de no maximo 30 dias corridos. A solicitação deve ser formalizada dentro do prazo estipulado, o produto não pode conter marcas de mau uso, nem desgaste excessivo. 

 

Em todas as situações citadas, após recebermos a reclamação que deve ser formalizada via e-mail, ou telefone via SAC iremos repassar a orientação de como seguir com o envio do produto para prosseguirmos com o atendimento. O prazo de retorno é de até 3 dias uteis.